BHXH tỉnh Quảng Ngãi tập huấn kỹ năng giao tiếp cho cán bộ, viên chức

Thứ năm - 29/12/2016 02:31
Trong 02 ngày (ngày 23,24/12/2016), Bảo hiểm xã hội tỉnh Quảng Ngãi đã tổ chức lớp tập huấn ‘‘Kỹ năng tư vấn, tham vấn đối với khách hàng’’ cho hơn 50 cán bộ, viên chức đang công tác tại văn phòng Bảo hiểm xã hội tỉnh và các đơn vị trực thuộc.
Các đội tham gia phần đặt câu hỏi và đoán tình huống
Các đội tham gia phần đặt câu hỏi và đoán tình huống
    Lớp tập huấn do Thạc sỹ Nguyễn Nguyên Long – Chuyên gia về đào tạo kỹ năng giao tiếp, tham vấn cho khách hàng trực tiếp giảng dạy. Thông qua lớp tập huấn đã giúp cho cán bộ, viên chức nâng cao kỹ năng giao tiếp, nắm bắt tâm lý khách hàng cũng như cách thức đặt câu hỏi để thu thập được thông tin cần thiết mà vẫn tạo được cảm giác thoải mái, hài lòng cho khách hàng; đặc biệt là đối với cán bộ, viên chức làm tại bộ phận một cửa, giải quyết chế độ, quản lý thu, văn phòng thường xuyên tiếp xúc với khách hàng.
giaotiep2
 
Các đội chụp hình lưu niệm cùng với giảng viên
    Tăng cường kỹ năng giao tiếp, tư vấn, tham vấn cho khách hàng luôn được Bảo hiểm xã hội tỉnh Quảng Ngãi chú trọng và triển khai thường xuyên nhằm hướng tới mục tiêu tạo sự hài lòng và phục vụ tốt nhất cho đối tượng tham gia, thụ hưởng chính sách BHXH, BHYT, BHTN trên địa bàn./.
 

Tác giả bài viết: Thanh Hiếu

 Từ khóa: giao tiếp

Tổng số điểm của bài viết là: 0 trong 0 đánh giá

Click để đánh giá bài viết

  Ý kiến bạn đọc

  • Download tài liệu

Thăm dò ý kiến

Bạn truy cập vào website BHXH với mục đích gì?

Liên kết
  • Văn bản

1888/GM-BHXH

Giấy mời họp đánh giá, phân loại công chức quản lý năm 2017

Lượt xem:103 | lượt tải:33

1887/BHXH-QLT

Báo cáo về việc áp dụng tiền lương đóng BHXH, BHYT, BHTN cho người lao động làm việc theo chế độ lao động hợp đồng trong các đơn vị hành chính, sự nghiệp

Lượt xem:9 | lượt tải:8

1895/GM-BHXH

Giấy mời v/v tổng kết tình hình thực hiện công tác KCB BHYT năm 2017 và triển khai Hợp đồng KCB BHYT năm 2018

Lượt xem:53 | lượt tải:6

1847/GM-BHXH

Giáy mời v/v dự Hội nghị trực tuyến

Lượt xem:163 | lượt tải:83

HUONG DAN DANH GIA, PL CC, VC HANG NAM

V/v hướng dẫn đánh giá, phân loại công chức, viên chức hàng năm 2

Lượt xem:107 | lượt tải:82

2959/QĐ-BHXH

QĐ Quy định tiêu chí đánh giá và xếp loại công chức lãnh đạo, viên chức quản lý ngành BHXH

Lượt xem:236 | lượt tải:83

1823/BC-BHXH

Báo cáo tình hình công tác tháng 11, chương trình công tác tháng 12/2017

Lượt xem:77 | lượt tải:23

1805/BHXH-VP

V/v Ủy quyền điều hành giải quyết công việc cơ quan

Lượt xem:133 | lượt tải:82
Bạn đã không sử dụng Site, Bấm vào đây để duy trì trạng thái đăng nhập. Thời gian chờ: 60 giây